Di era digital yang serba cepat ini, kemudahan akses dan efisiensi layanan menjadi prioritas utama bagi konsumen, termasuk dalam industri asuransi. Menyadari hal tersebut, PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia (Mandiri Inhealth), sebagai salah satu pemain kunci dalam asuransi kesehatan di Indonesia, terus berupaya melakukan inovasi dan transformasi digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya. Salah satu langkah strategis yang diambil adalah dengan memperkuat akses layanan melalui platform keuangan digital One by IFG, sebuah platform terintegrasi yang dikembangkan oleh Indonesia Financial Group (IFG).
Integrasi Mandiri Inhealth ke dalam ekosistem One by IFG merupakan langkah signifikan dalam menyederhanakan dan meningkatkan aksesibilitas layanan asuransi bagi para tertanggung. Melalui aplikasi One by IFG, nasabah Mandiri Inhealth kini dapat menikmati berbagai kemudahan dalam mengelola polis asuransi mereka, mengakses informasi penting, dan memanfaatkan layanan kesehatan secara lebih efisien, semuanya dalam satu genggaman.
Mengapa One by IFG?
One by IFG bukan sekadar aplikasi keuangan biasa. Platform ini dirancang sebagai solusi terpadu yang menggabungkan berbagai layanan keuangan, mulai dari asuransi, penjaminan, hingga investasi. Dengan menjadi bagian dari ekosistem One by IFG, Mandiri Inhealth dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan menawarkan layanan yang lebih komprehensif kepada nasabahnya.
Keunggulan utama dari integrasi ini adalah kemudahan akses bagi para tertanggung. Nasabah tidak perlu lagi repot mengakses berbagai platform atau menghubungi call center untuk mendapatkan informasi atau melakukan klaim. Semua informasi dan layanan yang mereka butuhkan tersedia dalam aplikasi One by IFG.
Fitur dan Layanan Unggulan
Melalui aplikasi One by IFG, tertanggung Mandiri Inhealth dapat menikmati berbagai fitur dan layanan unggulan, di antaranya:
- Informasi Manfaat Asuransi: Nasabah dapat dengan mudah melihat rincian manfaat asuransi yang mereka miliki, termasuk cakupan, limit, dan ketentuan lainnya. Informasi ini disajikan secara jelas dan mudah dipahami, sehingga nasabah dapat membuat keputusan yang tepat terkait dengan perawatan kesehatan mereka.
- Status Kepesertaan: Nasabah dapat memantau status kepesertaan mereka secara real-time, termasuk tanggal jatuh tempo, riwayat pembayaran, dan informasi penting lainnya.
- Pengajuan Klaim Digital (e-Claim): Salah satu fitur yang paling dinantikan adalah kemampuan untuk mengajukan klaim secara digital melalui aplikasi. Proses klaim menjadi lebih cepat, mudah, dan transparan. Nasabah dapat mengunggah dokumen yang diperlukan dan melacak status klaim mereka secara online.
- Layanan Telemedicine: Dalam era digital ini, layanan telemedicine semakin diminati. Melalui aplikasi One by IFG, nasabah Mandiri Inhealth dapat berkonsultasi dengan dokter secara online, tanpa perlu datang ke klinik atau rumah sakit. Layanan ini sangat berguna bagi nasabah yang tinggal di daerah terpencil atau memiliki keterbatasan waktu.
- Akses Produk Asuransi Lainnya: Selain layanan kesehatan, aplikasi One by IFG juga memberikan akses ke berbagai produk asuransi lainnya, seperti asuransi jiwa dan asuransi umum. Hal ini memungkinkan nasabah untuk memenuhi kebutuhan perlindungan mereka secara komprehensif dalam satu platform.
- Produk Reksa Dana: Bagi nasabah yang tertarik untuk berinvestasi, aplikasi One by IFG juga menawarkan akses ke berbagai produk reksa dana. Hal ini memungkinkan nasabah untuk mengembangkan aset mereka sekaligus mendapatkan perlindungan asuransi.
Transformasi Digital untuk Kenyamanan Nasabah
Langkah Mandiri Inhealth dalam mengintegrasikan layanannya ke dalam platform One by IFG merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk mempercepat transformasi digital dan meningkatkan kenyamanan layanan bagi para nasabah. Perusahaan menyadari bahwa ekspektasi konsumen terus meningkat, dan mereka menginginkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan personal.
Dengan memanfaatkan teknologi digital, Mandiri Inhealth dapat memberikan pengalaman yang lebih baik kepada nasabahnya, mulai dari proses pendaftaran hingga klaim. Selain itu, perusahaan juga dapat meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya, sehingga dapat memberikan nilai yang lebih baik kepada para pemegang polis.
Komitmen untuk Meningkatkan Pengalaman Tertanggung
Pelaksana Tugas Direktur Utama Mandiri Inhealth, Marihot H. Tambunan, menegaskan bahwa integrasi layanan digital ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman tertanggung.
"Integrasi layanan digital Mandiri Inhealth dalam aplikasi One by IFG menjadi bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan pengalaman tertanggung, dengan menghadirkan akses layanan kesehatan yang lebih praktis, cepat, efisien dan memberikan manfaat serta nilai tambah. Melalui aplikasi One by IFG, tertanggung dapat memanfaatkan berbagai fitur layanan kesehatan, kapanpun dan dimanapun," ujar Marihot.
Ketersediaan dan Akses
Layanan digital ini telah tersedia sejak Juli 2025 dan dapat diunduh melalui Google Play Store maupun App Store. Hal ini memastikan bahwa sebagian besar pengguna smartphone dapat dengan mudah mengakses dan memanfaatkan layanan yang ditawarkan oleh Mandiri Inhealth melalui platform One by IFG.
Masa Depan Asuransi Kesehatan Digital
Integrasi Mandiri Inhealth ke dalam One by IFG merupakan contoh bagaimana perusahaan asuransi dapat memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan layanan dan memberikan nilai yang lebih baik kepada nasabah. Langkah ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi perusahaan asuransi lainnya untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perubahan zaman.
Di masa depan, kita dapat mengharapkan perkembangan lebih lanjut dalam asuransi kesehatan digital, seperti penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk personalisasi layanan, pengembangan aplikasi yang lebih interaktif dan mudah digunakan, serta integrasi dengan perangkat wearable untuk memantau kesehatan nasabah secara real-time. Dengan terus berinovasi, industri asuransi kesehatan dapat memainkan peran yang lebih besar dalam meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan masyarakat.
